Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 11Bet Casino

Để sử dụng dịch vụ của 11Bet Casino, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Những điều kiện này là bắt buộc và không có ngoại lệ dưới bất kỳ hình thức nào.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn cư trú tại khu vực địa lý nơi 11Bet Casino được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên 11Bet Casino.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện tham gia sử dụng dịch vụ.
• Bạn sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho mọi giao dịch tại nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11Bet Casino. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng email khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tên tài khoản sau khi xác minh không thể thay đổi – hãy đảm bảo nhập đúng họ tên thật.
• Địa chỉ email và số điện thoại phải là của cá nhân bạn, không được dùng của người khác.
• 11Bet Casino có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, ảnh chân dung trực tiếp khi cần thiết.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Mật khẩu tài khoản phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một ký tự số. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 11Bet Casino – chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 11Bet Casino được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: theo hạn mức từng cấp tài khoản, cụ thể được công bố tại trang Giao dịch tài chính.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức, trừ trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 11Bet Casino. Không chấp nhận chuyển tiền sang tên người khác.
• 11Bet Casino không thu phí giao dịch. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Khi đặt cược tại 11Bet Casino, người chơi cần nắm rõ các quy định sau để tránh tranh chấp không đáng có:

• Kèo cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong mục "Cược đang hoạt động".
• Sau khi kèo được xác nhận, người chơi không thể hủy cược – trừ trường hợp tính năng Cash Out được áp dụng.
• Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chốt, dù tỷ lệ hiển thị trên màn hình có thể thay đổi trong thời gian ngắn do biến động thị trường.
• Kết quả trận đấu được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức. 11Bet Casino sử dụng nhà cung cấp dữ liệu quốc tế uy tín.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, 11Bet Casino áp dụng quy tắc xử lý kèo riêng cho từng trường hợp được quy định chi tiết tại trang Câu hỏi thường gặp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng loại kèo và từng sự kiện cụ thể.

Đối với cược live (cược trong lúc sự kiện đang diễn ra), tốc độ kết nối internet của người chơi có thể ảnh hưởng đến việc đặt cược. 11Bet Casino không chịu trách nhiệm trong trường hợp kèo không được chấp nhận do sự cố kết nối từ phía người dùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại 11Bet Casino đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản.
• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (rollover) cụ thể trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Việc tham gia nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến khóa tài khoản.
• Bonus không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt hay tặng cho tài khoản khác.
• 11Bet Casino có quyền hủy bonus chưa sử dụng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản 11Bet Casino của mình. Các hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 11Bet Casino nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@11betcasino.im.

11Bet Casino áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự bất cẩn của người chơi trong việc bảo quản thông tin đăng nhập.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại 11Bet Casino và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận và thao túng kết quả: Bất kỳ hành vi nào nhằm ảnh hưởng đến kết quả cược theo cách không hợp lệ.
• Lạm dụng bonus: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc thực hiện giao dịch vòng tròn để trục lợi khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 11Bet Casino để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và can thiệp hệ thống: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, tấn công hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc sử dụng giấy tờ giả.
• Ngôn ngữ xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

11Bet Casino nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tình huống sau:

• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong lúc đặt cược live.
• Tổn thất phát sinh do lỗi thiết bị, trình duyệt hoặc ứng dụng của bên thứ ba trên thiết bị người chơi.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi tỷ lệ cược trong khoảng thời gian giữa lúc người chơi nhấn đặt cược và lúc hệ thống xác nhận.

Trách nhiệm tối đa của 11Bet Casino đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự việc.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email support@11betcasino.im. Trước khi đóng tài khoản, cần đảm bảo:

• Không còn cược đang chờ kết quả.
• Số dư tài khoản đã được rút hết hoặc yêu cầu rút toàn bộ.
• Không đang trong quá trình xem xét khiếu nại hay điều tra.

11Bet Casino có quyền chấm dứt tài khoản người chơi nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thực hiện hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.

Tự đóng tài khoản tự nguyện là một trong các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm mà 11Bet Casino khuyến khích người chơi sử dụng nếu cần.

11Bet Casino có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo pop-up khi đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Banner thông báo trên trang chủ trong vòng ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi tranh chấp liên quan đến việc diễn giải và áp dụng điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định của 11Bet Casino, dựa trên quyết định của cơ quan cấp phép quốc tế giám sát hoạt động của nền tảng.